Una revisión honesta de Tripmasters.com

Tripmasters.com es un sitio web de reservas de viajes de servicio completo que, sin duda, es el motor de reservas de viajes más impresionante que jamás hayamos usado. Si bien no es la interfaz de usuario más "llamativa", la versatilidad de lo que puede hacer, por qué los tipos de viajes que puede crear y cómo puede organizar sus vacaciones no tiene comparación en nuestra experiencia. Lo digo sin dudarlo, y a pesar de los grandes elogios, primero queremos que comprenda que no estamos siendo compensados ​​​​de ninguna manera por escribir esta revisión honesta de nuestra experiencia con Tripmasters.com (y el sitio web hermano, europedestinations.com), habiendo utilizado su servicio alrededor de una docena de veces en los últimos 6 años.

Cómo comenzó Tripmasters.com

Cuando comenzamos a contarle a la gente sobre Tripmasters, lo que hacemos a menudo, casi siempre recibimos preguntas como las siguientes;

  • "¿Cuánto tiempo han existido?"
  • "¿Dónde tienen viajes?"
  • "¿Es difícil reservar un viaje?"
  • "¿Dónde tiene su sede Tripmasters?"

La compañía comenzó mucho antes de que existiera Tripmasters.com, cuando en 1984 comenzaron como una compañía de reserva de viajes que ayudaba con itinerarios personalizados a América del Sur, es decir, Perú. Durante ese tiempo, Tripmasters continuó creciendo enormemente a medida que Internet florecía a finales de los 90 y en los 2000.

Hoy, Tripmasters ofrece viajes a 6 de los 7 continentes del mundo y sigue siendo una plataforma completamente personalizable para las personas que intentan reservar viajes. Hemos utilizado la plataforma para reservar innumerables viajes a Inglaterra, Escocia, Grecia, Perú, Alemania, España, Francia, Italia, Dinamarca, Irlanda, Portugal, Austria y muchos más, muchos de los cuales hemos visitado a través de Tripmasters varias veces ( como England, que hemos visitado cuatro veces a través de la plataforma).

¿Es confiable Tripmasters?

Podemos decir, con absoluta honestidad, que nunca hemos experimentado un problema crítico con Tripmasters.

Cuando normalmente preguntamos si un sitio web es confiable, queremos saberlo;

  • ¿Voy a obtener lo que pago?
  • ¿Seré tratado con honestidad?
  • ¿Me engañarán de alguna manera sobre los términos, el servicio o el precio?

Puedo apoyar enfáticamente los estándares de calidad de Tripmasters. Su motor de reservas, del que hablaremos, es sencillo. El servicio al cliente es rápido, amigable, muy comunicativo y va más allá de lo que se les pide. Los términos de los itinerarios y su programa de precios también son fáciles de entender y se mantienen constantes durante todo el proceso.

¿Qué opciones tienes con Tripmasters?

Con Tripmasters, esencialmente tiene dos formas diferentes de reservar viajes. Primero, puede seleccionar uno de sus itinerarios recomendados previamente organizados, o segundo, puede construir el suyo desde cero.

Para comenzar, busque un área donde pueda seleccionar ubicaciones específicas. Esto se puede hacer en la página de inicio usando el menú desplegable que dice "destinos", o seleccionando los hipervínculos que van a ciertas áreas del sitio web específicas del continente.

Como puede ver, hay uno para Europa, uno para Asia y así sucesivamente.

Una vez que seleccione una de estas áreas y encuentre las indicaciones para ir a la ubicación específica en la interfaz de Tripmasters donde desea reservar, verá todos los itinerarios sugeridos para que los revise. Estos no están anclados a una fecha específica (en la mayoría de los casos), pero están estructurados de una manera sugerida.

Sin embargo, tendrás la misma opción en la parte superior de cualquier página para comenzar a construir un viaje que sea verdaderamente personalizado, ¡desde cero!

Este es el método que usamos cada vez que reservamos un viaje a través de Tripmasters, y en el que ahorramos más dinero en el pasado. Si eres lo suficientemente creativo con los itinerarios y las posibles opciones de viaje, puedes ahorrar miles mientras extiendes tu viaje varios días, agregas largas escalas durante la noche en lugares interesantes e incluso pagas precios súper baratos por buenos hoteles en ciudades de renombre mundial.

Un ejemplo del valor de Tripmasters

Dado que es el ejemplo que requiere un poco más de ejemplo, discutiremos por un momento cómo reservar un viaje desde cero. En este ejemplo, reservaremos un viaje con salida desde Miami, Florida para visitar Londres y París durante 7 noches durante las vacaciones de Acción de Gracias en Estados Unidos.

Primero, cree los parámetros de acuerdo con lo que desea planificar. Vea a continuación una representación del ejemplo que discutimos anteriormente.

Se le pedirá que especifique cómo deben organizarse sus habitaciones, cuántas personas y qué método de transporte le gustaría entre ciudades….

… Antes de llegar a una pantalla con su precio estimado basado en una sugerencia de itinerarios. Todos estos son móviles en términos de selección de hotel y vuelo.

Ahora bien, si alguna vez ha viajado fuera del país, especialmente una semana en el extranjero durante unas vacaciones en Estados Unidos con una persona adicional que viaja con usted, probablemente sepa lo económico que es realmente. Especialmente considerando que los vuelos de Tripmasters incluyen;

  • Vuelos internacionales
  • Vuelos y / o trenes a ciudades internacionales conectadas
  • Todos los hoteles durante todo el viaje.

Incluso si no has estado en este tipo de viaje, probablemente no tenga que decirte lo tonto que es que dos personas puedan pasar una semana en Londres y París por aproximadamente el precio de 5 consolas XBOX. Es por eso que amamos a Tripmasters, los hemos usado durante años para reservar nuestros viajes y lo seguiremos haciendo.

Fue $2,400 para dos personas en Europa - ¡TODO INCLUIDO!

El valor es absolutamente asombroso.

Servicio al cliente en Tripmasters

El servicio al cliente en Tripmasters es donde el valor realmente se destaca. En algunos de nuestros viajes anteriores, hay cambios menores con su itinerario que ocurren durante meses. Los vuelos se mueven, los tiempos se ajustan, etc.

Tripmasters no solo le notifica todos estos cambios, sino que cada vez que se nos ha contactado sobre tal escenario, han presentado opciones que resolvieron el problema en cuestión, dejándonos solo para confirmar los cambios sugeridos sin tener que pagar un diez centavos extra.

En general, Tripmasters es el "código de trampa" para viajar desde los Estados Unidos. Lo que es aún mejor es que continúan expandiendo sus ofertas, ahora incluyen Viajes de safari africanoe incluso viajes al Costa oeste de los Estados Unidos, incluyendo Las Vegas, San Francisco y Los Ángeles.

Continuaremos usando Tripmasters y creemos que usted debería hacer lo mismo. ¡Estén atentos a reseñas específicas sobre nuestros viajes en curso utilizando Tripmasters y su increíble plataforma!

Advertencia de COVID-19

Sería negligente si no abordara las muchas quejas que recibió Tripmasters.com a raíz del comienzo de la pandemia de COVID-19. La realidad es que muchas de las denuncias probablemente estaban justificadas, dada la inimaginable complejidad de la situación. No teníamos un viaje reservado con Tripmasters en ese momento, por lo que no podemos verificar personalmente los problemas que tuvieron las personas en términos de obtener reembolsos, cambiar reservas y lidiar con cancelaciones. No tuvimos esa experiencia. Dicho esto, sabemos que lo que sucedió probablemente dejó a muchos con un sabor amargo en la boca, y ¿quién podría culparlos?

Por el contrario, no he oído hablar de ninguna compañía de viajes que se ocupe bien de esto. Las quejas eran rampantes para muchos de los competidores de Tripmasters y, de hecho, perdimos dinero en un vuelo reservado a través de Expedia. Sin embargo, desde la pandemia y la reapertura gradual del mundo, un vistazo a las reseñas de las compañías de reservas de viajes más establecidas, como Tripmasters, mostrará que las cosas han mejorado y muchas están recibiendo reseñas sólidas nuevamente.

Solo podemos defender nuestra experiencia personal con Tripmasters, o cualquier otra compañía, y solo hemos tenido experiencias positivas.

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  • beth tomas
    Enero 16, 2020 12 en: 50 pm

    Utilicé Tripmasters para un viaje a Bélgica el verano pasado y quedé muy contento con los arreglos y el servicio al cliente. Fue agradable que alguien hiciera toda la planificación y llamara si tenía problemas, ¡solo tenía que aparecer! 8 días en Bélgica para 2 personas con pasaje aéreo, hoteles, transporte hacia y desde el aeropuerto y trenes entre las ciudades de Bruselas, Brujas y Gante por alrededor de $ 3,000 fue una gran oferta.

    • Justin y Tracy
      Enero 16, 2020 2 en: 13 pm

      ¡Me alegra que hayas tenido una gran experiencia, Beth! De hecho, es bastante bueno, ¡realmente no puedo creer lo económico que puede ser!

  • Conocido
    Enero 22, 2020 2 en: 18 pm

    Utilizamos tripmasters.com para un viaje a Londres, París, Venecia y Roma. Se topó con lo que podrían haber sido un par de inconvenientes, pero los tripmasters se ocuparon de ellos antes de que se convirtieran en un problema. Nuestro avión se retrasó yendo a París. Se comunicaron con el hotel para avisarles que llegaríamos tarde. Nuestro avión de Venecia a Roma fue cancelado. Tripmasters nos avisó de inmediato y nos proporcionó otro vuelo antes de que supiéramos el problema. Hemos reservado un viaje a Amsterdam, Bruselas y de regreso a París para este mes de abril. He quedado muy satisfecho con el servicio al cliente y el alojamiento ha sido según lo anunciado. Seguirá usando el sitio.

    • Justin y Tracy
      Enero 25, 2020 12 en: 05 pm

      ¡Me alegra saber que tuvieron un gran viaje! ¡Ese también es un gran itinerario!

  • Dan
    Abril 29, 2020 12 en: 59 pm

    Estaría cantando una melodía diferente sobre lo grandioso que es Tripmasters y su maravilloso servicio al cliente si estuviera tratando con ellos en este momento. Están estafando a todos sus clientes y rechazando reembolsos. ¡Deberían estar esperando una demanda colectiva en un futuro cercano a menos que obtengan a sus clientes los reembolsos que merecen! ¡Nunca los recomendaría después de este fiasco! No responderán correos electrónicos ni llamadas. Enviaron correos electrónicos diciendo que estaban procesando viajes de clientes solo para personas programadas para partir con 72 horas y que se comunicarían conmigo en ese período de tiempo. Eso fue hace más de 7 días y no he sabido nada de ellos desde entonces. Literalmente están robando dinero a miles de personas en este momento durante una pandemia mundial. Si no se quedan fuera del negocio después de esto, será mi misión ponerlos fuera de servicio. En este punto, se trata de principios. ¡Espero que tengan abogados baratos porque los míos son gratis y se asegurarán de que paguen de una forma u otra! ¡MANTÉNGASE LEJOS y lea otras críticas en otros sitios si no cree lo que estoy diciendo!

    • Justin y Tracy
      Abril 29, 2020 1 en: 57 pm

      Es cierto que no tenemos nada reservado con ellos en este momento, por lo que no estamos seguros de cómo están manejando lo que está sucediendo. Odio que estés teniendo ese tipo de experiencia en este momento, y ciertamente es algo con lo que no estaríamos de acuerdo o que no defendemos. Espero que "corrijan" los errores, porque ha sido una gran marca durante mucho tiempo, y odiaría verlos estropear eso cuando más importa. Por favor, manténganos informados sobre su experiencia, Dan.

  • Tina Marie Priore
    Mayo 12, 2020 7 en: 55 pm

    TripMasters es lo peor ... Deberían avergonzarse de sí mismos y del mal servicio al cliente y la actividad fraudulenta que están llevando a cabo durante esta crisis pandémica al tomar el dinero ganado con esfuerzo de la gente y no proporcionar reembolsos o créditos. Esto es inaceptable y continuaré escribiendo una mala crítica en cada sitio que pueda para que la gente sepa que no debe usarlos. ¡Absolutamente horrible!

    • Justin y Tracy
      Mayo 13, 2020 8 en: 22 am

      Escuché algunas otras quejas relacionadas con los problemas de reembolso y el Coronavirus. Vamos a agregar un descargo de responsabilidad en la parte superior del artículo, porque obviamente no apoyamos que las personas tengan dificultades para devolverles los reembolsos que se les deben, pero tampoco conocemos cada situación en profundidad. Nuestras experiencias siempre fueron positivas.

  • Jennifer
    Mayo 22, 2020 3 en: 45 pm

    Tener el mismo problema al intentar obtener un reembolso por un programa de viaje para julio. Recibí una carta de TM que enumeraba todas las multas (casi $ 3,000) y la cantidad de crédito ($ 1,300) que se aplicaría si volvía a reservar mi viaje dentro de los 24 meses. ¡Pagó casi $ 5,000 por el viaje! También pagué un seguro de viaje que supuestamente me permitiría cancelar mi viaje por cualquier motivo, sin embargo este no es el caso. Hay una lista completa de razones que no están cubiertas por la póliza (Allianz). Estafa total de ambas empresas. ¡Deberían estar avergonzados de ellos mismos! El acto de clase viene en su camino en un futuro cercano con seguridad.

  • Lucy
    Junio ​​15, 2020 10 en: 49 pm

    Lo mismo aquí. He utilizado Tripmasters varias veces en el pasado. La última vez que los usé fue en diciembre del año pasado 2019 por mi aniversario para visitar París, Barcelona y nuevamente Venecia que amo tanto… y siempre fue una experiencia positiva. Tan positivo que reservé un vuelo para julio para volver a París y Bélgica y ver Holanda, esta vez con mi papá que nunca ha estado en Europa porque es un chico dominicano de la vieja escuela, obrero y tan dulce. Siempre voló de regreso a casa y eso fue todo ... luego se retiró en 2013 y él y mamá prometieron comenzar una nueva aventura ... resulta que mamá murió de cáncer de páncreas en 2016 y nunca fueron a ningún lado. Después de eso, la vida ha sido MUY DIFÍCIL para nosotros como familia. He tratado de mantenerme feliz pero no es fácil estar sin mi mamá imaginarlo sin su esposa de 43 años. Pero hemos peleado ... y llegué a llevarlo a Ecuador en 2017 ... y le gustó y le abrió el apetito por viajar. Es tan lindo y se ve muy bien, tiene 69 años. Así que esto fue un sueño para él… pero llegó COVID 19 y no podemos viajar. Se queda en República Dominicana algunos meses y luego regresa aquí, pero su vuelo fue cancelado. No pudo venir ... ESTO ES DONDE ENTRARÁ TRIPMASTERS NIGHTMARE ... Los llamó en marzo ... no hacen nada ... los llamaron en abril ... no hicieron nada ... llamaron en mayo, ahora en junio ... y NADA !!! Están jugando a ser estúpidos ... te dan la vuelta y siguen esperando, ... con ansiedad ... sin saber si simplemente perderás un vuelo y perderás todo ... si obtendrás algo ... si te vuelven a reservar ... USTED NO ' ¡T SABER! El personal de servicio al cliente no está equipado para nada ... no son útiles ... simplemente paran, paran y paran un poco más ... ¡¡¡ESO ES !!! Tripmasters se han vuelto SALVAJES ... Obviamente han estado pidiendo prestado a Peter para pagarle a John y demás. No tienen financiación. ¡Ellos mienten! ¡ME GUSTA NADA! Diciendo que sus proveedores cambian la política mes a mes, y cuando se comunica con los hoteles y las aerolíneas que eligió, todos están emitiendo reembolsos, entonces, ¿para quién están trabajando? ¿quiénes son estos proveedores ??? son traficantes de drogas? No entiendo ... así que sí ... seguirás recibiendo publicaciones locas, porque la gente está sufriendo y realmente molesta y cuando ven una buena crítica en tripmasters ... bueno, duele ...

    • Justin y Tracy
      Junio ​​16, 2020 8 en: 45 pm

      Odio escuchar cómo les han ido las cosas con Tripmasters para tantos recientemente. Si bien no puedo verificar los razonamientos detrás de cada uno, espero que funcionen para remediar las situaciones.