Unha revisión honesta de Tripmasters.com

Tripmasters.com é un sitio web de reservas de viaxes de servizo completo que é, sen dúbida, o motor de reservas de viaxes máis impresionante de calquera tipo que utilizamos. Aínda que non é a interface de usuario "máis rechamante", a versatilidade do que podes facer, por que os tipos de viaxes que podes crear e como podes organizar as túas vacacións son inigualables na nosa experiencia. Digo que sen dubidalo, e a pesar dos grandes eloxios, queremos que primeiro entendades que non estamos a ser compensados ​​de ningún xeito por escribir esta crítica honesta da nosa experiencia con Tripmasters.com (e o sitio web irmá, europeandestinations.com), usando o seu servizo ao redor dunha ducia de veces nos últimos 6 anos.

Como comezou Tripmasters.com

Cando comezamos a falar ás persoas sobre Tripmasters, que facemos a miúdo, case sempre nos facemos preguntas como as seguintes;

  • "Canto tempo levan?"
  • "Onde teñen viaxes?"
  • "¿É difícil reservar unha viaxe?"
  • "Onde está baseado Tripmasters?"

A compañía comezou moito antes de que houbese un Tripmasters.com, cando en 1984 comezaron como unha empresa de reservas de excursións que axudaba con itinerarios feitos á medida a América do Sur, nomeadamente a Perú. Durante ese tempo, Tripmasters seguiu medrando de xeito salvaxe mentres internet xurdiu a finais dos 90 e ata os 2000.

Hoxe en día, Tripmasters ofrece viaxes a 6 dos 7 continentes do mundo e segue sendo unha plataforma completamente personalizable para as persoas que intentan reservar viaxes. Usamos a plataforma para reservar infinidade de viaxes a Inglaterra, Escocia, Grecia, Perú, Alemaña, España, Francia, Italia, Dinamarca, Irlanda, Portugal, Austria e moitos máis, moitos dos cales visitamos a través de Tripmasters varias veces ( como Inglaterra, que visitamos catro veces a través da plataforma).

¿Tripmasters é de confianza?

Podemos dicir, con absoluta honestidade, que nunca experimentamos un problema crítico con Tripmasters.

Cando normalmente preguntamos se un sitio web é de confianza, queremos saber;

  • Vou obter o que pago?
  • Vou ser tratado con honestidade?
  • De algún xeito, me equivocarei polos termos, servizo ou prezo?

Podo apoiar rotundamente os estándares de calidade de Tripmasters. O seu motor de reservas, que comentaremos, é sinxelo. O servizo ao cliente é rápido, amigable, moi comunicativo e vai máis alá do que se lles pide. Os termos dos itinerarios e o seu calendario de prezos tamén son fáciles de entender e permanecen coherentes durante todo o proceso.

Que opcións tes cos Tripmasters?

Con Tripmasters, esencialmente ten dúas formas diferentes de reservar viaxes. En primeiro lugar, podes seleccionar un dos seus itinerarios recomendados previamente organizados ou, segundo, podes construír o teu desde cero.

Para comezar, busque unha área onde pode seleccionar localizacións específicas. Isto pódese facer na páxina de inicio empregando o menú despregable que di "destinos" ou seleccionando as hiperligazóns que van a certas áreas específicas do continente do sitio web.

Como podes ver, hai un para Europa, outro para Asia, etc.

Unha vez que selecciones unha destas áreas e atopes as solicitudes para ir á localización específica na interface de Tripmasters onde queres reservar, verás todos os itinerarios suxeridos dispostos para que os revises. Estas non están ancoradas a ningunha data específica (na maioría dos casos), pero están estructuradas de xeito suxerido.

Non obstante, terá a mesma opción na parte superior de calquera páxina para comezar a construír unha viaxe realmente personalizada, ¡desde cero!

Este é o método que empregamos cada vez que reservamos unha viaxe a través de Tripmasters e aquel no que aforramos máis cartos no pasado. Se tes o suficientemente creativo cos itinerarios e as posibles opcións de viaxe, podes aforrar miles mentres prolongas a túa viaxe varios días, engadindo descansos longos durante a noite en lugares interesantes e incluso pagando prezos moi baratos por bos hoteis en cidades de renome mundial

Un exemplo do valor de Tripmasters

Dado que é o exemplo que require un pouco máis de exemplo, discutiremos por un momento como reservar unha viaxe desde cero. Neste exemplo, reservaremos unha viaxe que saia de Miami, Florida para visitar Londres e París durante 7 noites durante as vacacións de Acción de Grazas norteamericana.

Primeiro, constrúe os parámetros de acordo co que queiras planificar. Vexa a continuación unha representación do exemplo que comentamos anteriormente.

Pediráselle que especifique como deben organizarse os seus cuartos, cantas persoas e que método de transporte lle gustaría entre cidades ...

... Antes de chegar a unha pantalla co prezo estimado baseado nunha suxestión de itinerarios. Estes son todos móbiles en canto á selección de voos e hoteis.

Agora, se algunha vez viaxaches fóra do país, especialmente unha semana pasada no estranxeiro durante unhas vacacións americanas con outra persoa que viaxaba contigo, probablemente saibas o barato que é. Especialmente tendo en conta que os voos de Tripmasters inclúen;

  • Voos internacionais
  • Voos e / ou tren para conectar cidades internacionais
  • Todos os hoteis ao longo de toda a viaxe

Aínda que non estiveses neste tipo de viaxes, probablemente non teña que dicirche o parvo que dúas persoas poden pasar unha semana en Londres e París polo prezo aproximado de 5 consolas XBOX. É por iso que adoramos Tripmasters, usámolos durante anos para reservar as nosas viaxes e seguiremos facéndoo.

Isto é $2,400 para dúas persoas en Europa - TODO INCLUIDO!

O valor é absolutamente sorprendente.

Atención ao cliente en Tripmasters

O servizo de atención ao cliente de Tripmasters é onde realmente destaca o valor. Nalgunhas das nosas anteriores viaxes, hai pequenos cambios co seu itinerario que se suceden ao longo de meses. Os voos móvense, os tempos axústanse, etc.

Tripmasters non só lle avisa de todos estes cambios, senón que cada vez que nos abordaron sobre tal escenario, presentaron opcións que solucionaron o problema, deixándonos só para confirmar que son os cambios suxeridos sen ter que pagar un céntimo extra.

En xeral, Tripmasters é o "código de trampas" das viaxes dos Estados Unidos. O que é aínda mellor é que continúan ampliando as súas ofertas, incluído agora Viaxes de safari africano, e incluso viaxes ao Costa Oeste dos Estados Unidos, incluíndo Las Vegas, San Francisco e Los Angeles.

Seguiremos usando Tripmasters e cremos que debería facer o mesmo. Estea atento a recensións específicas sobre as nosas viaxes en curso usando Tripmasters e a súa incrible plataforma.

Aviso COVID-19

Sería neglixente sen abordar as moitas queixas que recibiu Tripmasters.com a raíz do inicio da pandemia de COVID-19. A realidade é que moitas das queixas probablemente estaban xustificadas, dada a complexidade inimaxinable da situación. Non tiñamos unha viaxe reservada con Tripmasters nese momento, polo que non podemos verificar persoalmente os problemas que tiveron as persoas en canto a obter reembolsos, cambiar reservas e xestionar cancelacións. Non tivemos esa experiencia. Dito isto, sabemos que o que pasou probablemente deixou a moitos un sabor amargo na boca, e quen podería culpalos?

Pola contra, non oín falar de ningunha empresa de viaxes que se ocupase ben disto. As queixas foron desenfreadas para moitos dos competidores de Tripmasters e, de feito, perdemos diñeiro nun voo reservado a través de Expedia. Desde a pandemia e a reapertura gradual do mundo, con todo, unha ollada ás críticas da maioría das empresas de reserva de viaxes establecidas, como Tripmasters, mostrará que as cousas melloraron e moitas están a recibir críticas sólidas de novo.

Só podemos manter a nosa experiencia persoal con Tripmasters, ou con calquera outra empresa, e só tivemos experiencias positivas.

Tamén recomendamos

  • Beth Thomas
    Xaneiro 16, 2020 en 12: 50 pm

    Empreguei Tripmasters para unha viaxe a Bélxica o verán pasado e estaba moi feliz cos arranxos e o servizo ao cliente. Foi bo facer que alguén faga toda a planificación e chame se tiña problemas, só tiña que aparecer! Oito días en Bélxica por 8 con pasaxes aéreas, hoteis, transporte de e para o aeroporto e trens entre as cidades de Bruxelas, Bruxa e Gante por preto de 2 dólares.

    • Justin e Tracy
      Xaneiro 16, 2020 en 2: 13 pm

      Alégrome de ter tido unha experiencia tan estupenda, Beth! É bastante estupendo, realmente non podo crer o barato que pode ser.

  • Ken
    Xaneiro 22, 2020 en 2: 18 pm

    Utilizamos tripmasters.com para unha viaxe a Londres, París, Venecia e Roma. Coñece o que podería ser un par de inconvenientes, pero os tripulantes coidaron antes de que se convertesen nun problema. O noso avión demorouse en ir a París. Puxéronse en contacto co hotel para comunicarlles que chegariamos tarde. O noso avión de Venecia a Roma foi cancelado. Tripmasters inmediatamente avisounos, proporcionándonos outro voo antes de que nin sequera coñecese o problema. Reservamos unha viaxe a Amsterdam, Bruxelas e de volta a París para este mes de abril. Estou moi satisfeito co servizo ao cliente e os aloxamentos foron como se anunciou. Continuará usando o sitio.

    • Justin e Tracy
      Xaneiro 25, 2020 en 12: 05 pm

      Fico feliz de escoitar que estivestes moi ben. Tamén é un gran itinerario.

  • Dan
    Abril 29, 2020 en 12: 59 pm

    Cantarías unha canción diferente sobre o grande que é Tripmasters e a súa estupenda atención ao cliente se estiveses a tratar con eles agora mesmo. Están arrincando a todos os seus clientes e rexeitando os reembolsos. Deberían esperar unha demanda colectiva nun futuro próximo a menos que obteñan aos seus clientes os reembolsos que merecen. Nunca os recomendaría despois deste fiasco. Non responderán correos electrónicos nin chamadas. Enviaron correos electrónicos dicindo que estaban procesando viaxes de clientes só para as persoas programadas para saír con 72 horas e volverían a min nese prazo. Isto foi hai máis de 7 días e desde entón non escoitei unha palabra deles. Están literalmente roubando cartos a miles de persoas neste momento durante unha pandemia mundial. Se despois disto non quedan fóra da empresa, a miña misión será poñerlles a nosa actividade. Neste punto trátase de principios. Espero que teñan avogados baratos porque os meus son gratuítos e aseguraranse de que paguen dun xeito ou doutro. ESTÁNDATE e vai a ler outros comentarios noutros sitios se non cres o que digo.

    • Justin e Tracy
      Abril 29, 2020 en 1: 57 pm

      É certo, non temos nada reservado neste momento, polo que non estivemos seguros de como están a xestionar o que está pasando. Odio que estea a ter ese tipo de experiencia neste momento, e sen dúbida é algo co que non estaríamos de acordo nin representaríamos. Espero que "acerten" os erros, porque foi unha marca estupenda desde hai moito tempo e non me gustaría ver como estropean iso cando máis importa. Danos por favor.

  • Tina Marie Priore
    Maio 12, 2020 en 7: 55 pm

    TripMasters é o peor ... deberían avergoñarse de si mesmos e da mala atención ao cliente e da actividade fraudulenta que están a levar a cabo durante esta crise de pandemia, levando cartos moi gañados e non proporcionando devolucións nin créditos. Isto é inaceptable e seguirei escribindo unha mala crítica en todos os sitios que poida para que a xente saiba non usalos. Absolutamente horrible !!

    • Justin e Tracy
      Maio 13, 2020 en 8: 22 pm

      Escoitei algunhas outras queixas sobre problemas de reembolso e Coronavirus. Engadiremos unha exención de responsabilidade na parte superior do artigo, porque obviamente non admiten que a xente lle coste devolverlle os reembolsos que lle corresponden, pero tampouco coñecemos cada situación en profundidade. As nosas experiencias sempre foron positivas.

  • Jennifer
    Maio 22, 2020 en 3: 45 pm

    Tendo o mesmo problema ao intentar obter un reembolso por un horario de viaxe de xullo. Recibín unha carta de TM onde figuraban todas as sancións (case 3,000 dólares) e a cantidade de crédito (1,300 dólares) que se aplicaría se volvía a reservar a viaxe nun prazo de 24 meses. Pagou case 5,000 dólares pola viaxe. Pago tamén un seguro de viaxe que supostamente me permitiría cancelar a miña viaxe por calquera motivo, non obstante este non é o caso. Hai unha lista completa de razóns que non están cubertas pola póliza (Allianz). Completa as dúas empresas. ¡Deberían avergoñarse de si mesmos! Un acto de clase que se aveciña no futuro próximo seguro.

  • Lucy
    Xuño 15, 2020 en 10: 49 pm

    O mesmo aquí. Utilicei Tripmasters varias veces no pasado. A última vez que os usei foi o pasado ano 2019 de decembro polo meu aniversario para visitar París, Barcelona e de novo Venecia que tanto me gusta ... e sempre foi unha experiencia positiva. Tan positivo que reservei un voo para xullo para volver a París e Bélxica e ver Holanda, esta vez co meu pai que nunca estivo en Europa porque é un vello colexio, colar azul, tan doce tipo dominicano. Sempre voaba de volta a casa e iso era realmente ... logo retirouse en 2013 e el e a nai prometeron comezar unha nova aventura ... resulta que a nai morreu de cancro de páncreas en 2016 e nunca foron a ningún lado. Despois diso a vida foi MOI DURA para nós como familia. Intentei ser feliz pero non é fácil estar sen que a miña nai o imaxine sen a súa muller de 43 anos. Pero loitamos ... e teño que levalo a Ecuador en 2017 ... e gustoulle e abriulle o apetito por viaxar. É moi bonito e ten un aspecto estupendo que ten 69. Así que este foi un soño para el ... pero COVID 19 chegou e non podemos viaxar. Queda algúns meses na República Dominicana e despois volve aquí, pero o seu voo foi cancelado. Non puido vir .. É AQUÍ ONDE CHEGA TRIPMASTERS PESADERA ... Chamounos en marzo .... non fan nada ... chamáronos en abril ... non fixeron nada ... chamaron en maio, agora en xuño ... e NADA !!! Están xogando a estúpidos ... danlle a volta e seguen agardando ... ansiosos ... sen saber se só perderán un voo e perderán todo ... se conseguirán algo ... se volverán a reservalo ... TI NON. ¡SABE! Alí o persoal de atención ao cliente non está equipado en absoluto ... non son útiles ... simplemente paralizan, paralizan e paralizan algo máis ... ASÍ É !!! Os tripmasters volvéronse salvaxes ... Obviamente levaron prestado de Peter para pagarlle a John e así por diante. Non teñen financiamento. Menten! MENTIRSE COMO NADA! Dicindo que os seus vendedores cambian a política mes a mes e cando contactas cos hoteis e as compañías aéreas que escolliches, todos emiten reembolsos, entón para quen traballan? quen son estes vendedores ??? son traficantes de drogas ?? Non entendo ... entón si ... seguirás recibindo mensaxes tolas, porque a xente está ferida e realmente molesta e cando ven unha boa crítica sobre tripmasters ... ben, doe ...

    • Justin e Tracy
      Xuño 16, 2020 en 8: 45 pm

      Eu odio escoitar como foron as cousas con Tripmasters para tantos recentemente. Aínda que non podo verificar os razoamentos que hai detrás de cada un, espero que traballen para remediar as situacións.